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契約社員　新宿エリア/コールセンター運営(リーダー、SV候補)

情報更新日：2024年04月15日

職種	企画・管理・事務 > テレフォンオペレーター（テレオペ）
雇用形態	契約社員試用期間3カ月／契約期間12ヶ月／正社員登用制度あり／登用実績多数 ※試用期間中の給与・待遇は変わりません。 ※1年に1度正社員登用のチャンスあり！毎年数名が登用されています。
給与	【月給】22万円～ 28万円 ※前職給与、経験や能力を考慮し、当社規定により優遇します。 ※残業代全額支給。【年収例】スーパーバイザー／年収394万円（基本給＋賞与＋残業手当）アシスタントスーパーバイザー／年収340万円（基本給＋賞与＋残業手当）
特徴	シフト勤務社員登用あり高収入交通費支給リモート面接OK 面接時マスク着用女性が活躍未経験者歓迎オフィスカジュアル育児・介護休暇あり駅近5分以内研修・教育制度充実第2新卒歓迎
勤務地	【ディー・キュービック（株）新宿オペレーションセンターまたは、初台駅近くのオフィス】・東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル（新宿オペレーションセンター）・京王新線「初台駅」より徒歩5分　小田急線「参宮橋」より徒歩9分　各線「新宿」より徒歩15分
最寄駅	・最寄駅 :京王新線「初台駅」
勤務時間	シフト制（実働8時間）＜シフト例＞ 9：00～18：00 12：00～21：00　など ※担当案件や時期にもよりますが、残業は月平均20時間未満と少なめです。
休日・休暇	＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制／シフト制 ※カレンダーの赤日・青日の月間日数分が月毎の休日数です（月8日以上）。 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ※入社日当日より付与されます。 ※入社時期によって付与日数が異なります。 ■産前産後・育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇（結婚、子の看病、弔事休暇など） ■ステップアップ休暇 ※自己啓発に使用できる休日制度です。 ※入社時期によって入社年度内付与日数が異なります。 ●〇ワークライフバランスを実現できます！〇● チーム全体で休みやシフトをうまく調整し、連休も取得しやすい社風。産休・育休も取りやすい雰囲気のため、子育て中の社員や育休取得の男性社員が在籍。プライベートの時間も大切にしながら働くことができます。

カスタマーと1対1で向き合い、親身になって対応するのがこの仕事のポイントです。
お客様から「ありがとう」という言葉をいただける対応を心掛けていく事を、
何よりも大切にしています。
充実の研修制度で一人一人のスキルアップ・キャリアアップをサポート！
学んだことは業務に活かせる事ばかりなので、
どんどんスキルアップをして、キャリアアップに繋げてくださいね。
「みんなで協力して、より良いものを作り上げていく」という風土が自慢。
あなたの「やってみたい！」を会社で応援します！
オフィスコンビニや各種自販機は、
社内満足度アンケートから出た声を元に設置されました。
従業員一人一人の声を大切にしています。

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面接1回／年休120日以上／残業20h未満だからワークライフバランス◎

まずはオペレーター業務からスタートし、少しずつマネジメント業務をお任せしていきます。
様々な業界の企業と取引があり経験できる領域が広いので、活躍できる場面も豊富です。

＜経験値、スキル、強みを活かせる環境があります！＞
現職のリーダーやSV、管理職の多くは、
同業他社からの転職者とオペレーターからステップアップしたメンバーです。
中途採用だとキャリアアップは難しい…という事はありません。
飛び出したい方、大歓迎！どんどん「出る杭」になってください。

また、全社的に中途入社の社員がほとんどです。
異業種の方も活躍が出来る環境です。

＜ゆくゆくは…＞
スーパーバイザー・ユニットリーダー・マネージャーとしても
ご活躍いただく事を期待しています。
・運用責任者（マネジメント、ルール策定など）
・クライアントへの提案・交渉
・センター設計
・SVの統括など

募集情報

募集背景	1979年よりテレマーケティング事業を展開してきた当社。化粧品メーカーや食品メーカーなど、大手企業を中心にお取引を拡大し、通信販売におけるコールセンター部門を筆頭に、業績を伸ばしてきました。既存クライアント様からの案件は順調に拡大しており、おかげさまで業績は右肩上がり。順調に事業拡大を進めています。新たな業界の企業とのお取引開拓を図る中、コールセンターの運営スタッフを増員することにしました。
仕事内容	コールセンターの仕事が初めての方は、オペレーター業務から開始。経験・スキルをお持ちの方は、オペレーター教育やシフト管理などコールセンター運営業務をお任せします。＜担当案件について＞ 200社以上とお取引のある当社。ホテル関連や鉄道関連のお問合せなどから、いずれかのセクションをお任せします。＜具体的な案件＞ ■交通機関のお客様相談窓口 ■大手鉄道会社の会員サービス問合せ窓口 ■駅付帯設備の修繕に関する問合せ窓口 ■会員制リゾートホテル予約受付 ■ホテル提携施設の予約受付など、多種多様なクライアント様案件があります。＜主な業務内容＞ ■オペレーションスタッフのマネジメント ■スクリプト・マニュアルの作成 ■KPI管理 ■勤怠管理 ■コールコントロール ■業務の進捗管理 ■クライアント対応など ◎手厚い研修をご用意しています！未経験の方はオペレーター業務からお任せ。入社後半年はビジネスマナーや電話応対を学ぶ研修やOJTを受けてもらいます。その後、リーダーと一緒に引継ぎ対応や報告書作成などを担当。スキルや経験レベルに合わせて受けられる研修カリキュラムがあるから安心してスタートできます。 ◎個々のスキル・実績を公平に評価！キャリアアップに伴い、報酬も上がります。未経験からSVになるまではおよそ3年。そこから、SVをまとめるチーム長、チーム長をまとめるユニットリーダー、ユニットリーダーをまとめるグループ長と、着実にステップアップできます。キャリアアップ後には、マネジメント業務・ルール策定・分析・戦略立案・クライアント折衝と、さまざまな業務に携われます。 ------ ＜事業内容＞　テレマーケティング事業　ネットワークサービス・サポート　広告代理事業＜許可番号＞　プライバシーマーク第10820322（08）　人材派遣事業（許認可番号派13‐01-0798）　酒類販売媒介業渋酒76号　IS 550372/ISO 27001:2013 ＜主要取引先（東京以外の拠点含む）＞　通信販売会社　各種公共公益法人/団体/組織　各種メーカー　出版会社　放送事業者　広告代理店　銀行　証券会社　生命保険会社　損害保険会社　旅行代理各　ほか多数＜所属団体＞　社団法人日本通信販売協会　一般社団法人日本コールセンター協会【醍醐味】＜会社であなたのスキルアップ/キャリアアップを後押し！＞さまざまな研修をご用意しており、グループ長が一人ひとりの経験やフェーズに合わせて研修内容を決定します。自分のスキルや今後チャレンジしたいことなどに応じた研修を受講できるので成長にも繋がります。 ◎テレコミュニケーションスキルアップ研修 ◎アンガーマネジメント研修 ◎モニタリング＆フィードバック研修 ◎応対品質の管理研修 ◎スクリプト作成研修 ◎リスクマネジメント研修 ◎コミュニケーター育成・指導研修 ◎労務管理の基礎知識研修 ◎センターマネジメント研修 ◎エスカレーション対応研修 ◎シフトマネジメント研修 ◎業務改善研修 ◎報告書作成研修 ◎クライアント対応研修 ◎面接官研修 ◎インストラクター養成研修 ◎ラインケア研修【応募資格】・業界/職種未経験、第二新卒OK ・コールセンターオペレーター経験あり、リーダー・SVを目指したい方・何かしらの新人研修やOJT等リーダー経験のある方＜求める人物像＞・初めてのことにも臆さずチャレンジができる・人と接する職業経験がある・後輩や人の面倒を見るのが好き・バイトリーダー経験がある・チームで仕事をしたい・マネジメントに興味がある・オペレーター以上のポジションを目指したい・コールセンターSV経験を活かしたい・キャリアビジョンを叶えたい・できない理由ではなく、できる方法を考える・周囲を巻き込みながら仕事をするのが好き【こんな人が活躍】クライアントや上司、先輩、ほかのオペレーターなど、さまざまな人と関わる仕事です。多くの情報をインプットし自分の意見もアウトプットできる方に向いています。 SVとして数十名のオペレーターをまとめ上げるポジションになるので、マネジメント経験を積みたい方にもおすすめです。
待遇・福利厚生	■昇給年1回 ■賞与年2回（業績連動）※昨年度支給実績：2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■定期健康診断 ■交通費支給（月10万円まで） ■時間外手当（管理職採用の場合は支給なし） ■役職手当 ■資格取得支援制度 ■時短勤務制度 ■社内禁煙 ■オペレーターコンテスト（年1回） └グループ会社を含めて全国からオペレーターが集まり、模擬の接客で品質を競います。 ■社内表彰イベント ■教育助成金（規定あり） ■共済会加入制度（スポーツ観戦やコンサートのチケットなどを獲得可能） ※その他、季節イベント等も開催しています。
アピールポイント	＜注目の社員求人です＞各拠点のセンター長・グループ長は40才前後。多種多様なセンター運営を経験してきた実力者だからこそ本気の会話から学ぶ・成長できる会社です。
選考手順	STEP1：応募内容による選考 STEP2：一次選考（書類選考） STEP3：面接1～2回（一次はWeb面接）※適性検査ありまずはwebにてお気軽にご応募ください。応募ではなく会社説明会をご希望の場合も、お気軽にご相談ください。
面接地	東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル11F ＜当社(面接地)への道順＞初台駅より ↓ [1]東口出口からオペラシティ地上へ ↓ [2]初台交差点の斜め向かい角、横断歩道を吉野家前まで進みます。 ↓ [3]吉野家前から甲州街道添いを新宿方面へ、道路沿いのNICIガスビルの隣ビルの11Fです。

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契約社員　新宿エリア/コールセンター運営(リーダー、SV候補)

契約社員

情報更新日：2024年04月15日

カスタマーと1対1で向き合い、親身になって対応するのがこの仕事のポイントです。
お客様から「ありがとう」という言葉をいただける対応を心掛けていく事を、
何よりも大切にしています。

職種	企画・管理・事務 > テレフォンオペレーター（テレオペ）
雇用形態	契約社員試用期間3カ月／契約期間12ヶ月／正社員登用制度あり／登用実績多数 ※試用期間中の給与・待遇は変わりません。 ※1年に1度正社員登用のチャンスあり！毎年数名が登用されています。
給与	【月給】22万円～ 28万円 ※前職給与、経験や能力を考慮し、当社規定により優遇します。 ※残業代全額支給。【年収例】スーパーバイザー／年収394万円（基本給＋賞与＋残業手当）アシスタントスーパーバイザー／年収340万円（基本給＋賞与＋残業手当）
特徴	シフト勤務社員登用あり高収入交通費支給リモート面接OK 面接時マスク着用女性が活躍未経験者歓迎オフィスカジュアル育児・介護休暇あり駅近5分以内研修・教育制度充実第2新卒歓迎
勤務地	【ディー・キュービック（株）新宿オペレーションセンターまたは、初台駅近くのオフィス】・東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル（新宿オペレーションセンター）・京王新線「初台駅」より徒歩5分　小田急線「参宮橋」より徒歩9分　各線「新宿」より徒歩15分
最寄駅	・最寄駅 :京王新線「初台駅」
勤務時間	シフト制（実働8時間）＜シフト例＞ 9：00～18：00 12：00～21：00　など ※担当案件や時期にもよりますが、残業は月平均20時間未満と少なめです。
休日・休暇	＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制／シフト制 ※カレンダーの赤日・青日の月間日数分が月毎の休日数です（月8日以上）。 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ※入社日当日より付与されます。 ※入社時期によって付与日数が異なります。 ■産前産後・育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇（結婚、子の看病、弔事休暇など） ■ステップアップ休暇 ※自己啓発に使用できる休日制度です。 ※入社時期によって入社年度内付与日数が異なります。 ●〇ワークライフバランスを実現できます！〇● チーム全体で休みやシフトをうまく調整し、連休も取得しやすい社風。産休・育休も取りやすい雰囲気のため、子育て中の社員や育休取得の男性社員が在籍。プライベートの時間も大切にしながら働くことができます。

面接1回／年休120日以上／残業20h未満だからワークライフバランス◎

契約社員　新宿エリア/コールセンター運営(リーダー、SV候補)

充実の研修制度で一人一人のスキルアップ・キャリアアップをサポート！
学んだことは業務に活かせる事ばかりなので、
どんどんスキルアップをして、キャリアアップに繋げてくださいね。

契約社員　新宿エリア/コールセンター運営(リーダー、SV候補)

「みんなで協力して、より良いものを作り上げていく」という風土が自慢。
あなたの「やってみたい！」を会社で応援します！

契約社員　新宿エリア/コールセンター運営(リーダー、SV候補)

オフィスコンビニや各種自販機は、
社内満足度アンケートから出た声を元に設置されました。
従業員一人一人の声を大切にしています。

募集背景	1979年よりテレマーケティング事業を展開してきた当社。化粧品メーカーや食品メーカーなど、大手企業を中心にお取引を拡大し、通信販売におけるコールセンター部門を筆頭に、業績を伸ばしてきました。既存クライアント様からの案件は順調に拡大しており、おかげさまで業績は右肩上がり。順調に事業拡大を進めています。新たな業界の企業とのお取引開拓を図る中、コールセンターの運営スタッフを増員することにしました。
仕事内容	コールセンターの仕事が初めての方は、オペレーター業務から開始。経験・スキルをお持ちの方は、オペレーター教育やシフト管理などコールセンター運営業務をお任せします。＜担当案件について＞ 200社以上とお取引のある当社。ホテル関連や鉄道関連のお問合せなどから、いずれかのセクションをお任せします。＜具体的な案件＞ ■交通機関のお客様相談窓口 ■大手鉄道会社の会員サービス問合せ窓口 ■駅付帯設備の修繕に関する問合せ窓口 ■会員制リゾートホテル予約受付 ■ホテル提携施設の予約受付など、多種多様なクライアント様案件があります。＜主な業務内容＞ ■オペレーションスタッフのマネジメント ■スクリプト・マニュアルの作成 ■KPI管理 ■勤怠管理 ■コールコントロール ■業務の進捗管理 ■クライアント対応など ◎手厚い研修をご用意しています！未経験の方はオペレーター業務からお任せ。入社後半年はビジネスマナーや電話応対を学ぶ研修やOJTを受けてもらいます。その後、リーダーと一緒に引継ぎ対応や報告書作成などを担当。スキルや経験レベルに合わせて受けられる研修カリキュラムがあるから安心してスタートできます。 ◎個々のスキル・実績を公平に評価！キャリアアップに伴い、報酬も上がります。未経験からSVになるまではおよそ3年。そこから、SVをまとめるチーム長、チーム長をまとめるユニットリーダー、ユニットリーダーをまとめるグループ長と、着実にステップアップできます。キャリアアップ後には、マネジメント業務・ルール策定・分析・戦略立案・クライアント折衝と、さまざまな業務に携われます。 ------ ＜事業内容＞　テレマーケティング事業　ネットワークサービス・サポート　広告代理事業＜許可番号＞　プライバシーマーク第10820322（08）　人材派遣事業（許認可番号派13‐01-0798）　酒類販売媒介業渋酒76号　IS 550372/ISO 27001:2013 ＜主要取引先（東京以外の拠点含む）＞　通信販売会社　各種公共公益法人/団体/組織　各種メーカー　出版会社　放送事業者　広告代理店　銀行　証券会社　生命保険会社　損害保険会社　旅行代理各　ほか多数＜所属団体＞　社団法人日本通信販売協会　一般社団法人日本コールセンター協会【醍醐味】＜会社であなたのスキルアップ/キャリアアップを後押し！＞さまざまな研修をご用意しており、グループ長が一人ひとりの経験やフェーズに合わせて研修内容を決定します。自分のスキルや今後チャレンジしたいことなどに応じた研修を受講できるので成長にも繋がります。 ◎テレコミュニケーションスキルアップ研修 ◎アンガーマネジメント研修 ◎モニタリング＆フィードバック研修 ◎応対品質の管理研修 ◎スクリプト作成研修 ◎リスクマネジメント研修 ◎コミュニケーター育成・指導研修 ◎労務管理の基礎知識研修 ◎センターマネジメント研修 ◎エスカレーション対応研修 ◎シフトマネジメント研修 ◎業務改善研修 ◎報告書作成研修 ◎クライアント対応研修 ◎面接官研修 ◎インストラクター養成研修 ◎ラインケア研修【応募資格】・業界/職種未経験、第二新卒OK ・コールセンターオペレーター経験あり、リーダー・SVを目指したい方・何かしらの新人研修やOJT等リーダー経験のある方＜求める人物像＞・初めてのことにも臆さずチャレンジができる・人と接する職業経験がある・後輩や人の面倒を見るのが好き・バイトリーダー経験がある・チームで仕事をしたい・マネジメントに興味がある・オペレーター以上のポジションを目指したい・コールセンターSV経験を活かしたい・キャリアビジョンを叶えたい・できない理由ではなく、できる方法を考える・周囲を巻き込みながら仕事をするのが好き【こんな人が活躍】クライアントや上司、先輩、ほかのオペレーターなど、さまざまな人と関わる仕事です。多くの情報をインプットし自分の意見もアウトプットできる方に向いています。 SVとして数十名のオペレーターをまとめ上げるポジションになるので、マネジメント経験を積みたい方にもおすすめです。
待遇・福利厚生	■昇給年1回 ■賞与年2回（業績連動）※昨年度支給実績：2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■定期健康診断 ■交通費支給（月10万円まで） ■時間外手当（管理職採用の場合は支給なし） ■役職手当 ■資格取得支援制度 ■時短勤務制度 ■社内禁煙 ■オペレーターコンテスト（年1回） └グループ会社を含めて全国からオペレーターが集まり、模擬の接客で品質を競います。 ■社内表彰イベント ■教育助成金（規定あり） ■共済会加入制度（スポーツ観戦やコンサートのチケットなどを獲得可能） ※その他、季節イベント等も開催しています。
アピールポイント	＜注目の社員求人です＞各拠点のセンター長・グループ長は40才前後。多種多様なセンター運営を経験してきた実力者だからこそ本気の会話から学ぶ・成長できる会社です。
選考手順	STEP1：応募内容による選考 STEP2：一次選考（書類選考） STEP3：面接1～2回（一次はWeb面接）※適性検査ありまずはwebにてお気軽にご応募ください。応募ではなく会社説明会をご希望の場合も、お気軽にご相談ください。
面接地	東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル11F ＜当社(面接地)への道順＞初台駅より ↓ [1]東口出口からオペラシティ地上へ ↓ [2]初台交差点の斜め向かい角、横断歩道を吉野家前まで進みます。 ↓ [3]吉野家前から甲州街道添いを新宿方面へ、道路沿いのNICIガスビルの隣ビルの11Fです。

お仕事No.契社員_首1CX/255508-02

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