職種 | 企画・管理・事務 > テレフォンオペレーター(テレオペ) |
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雇用形態 |
正社員 試用期間3ヶ月/期間中の給与・待遇は変わりません。 |
給与 |
【月給】241,000円 ~ 32万円 ※前職給与、経験や能力を考慮し、当社規定により優遇します。 ※残業代全額支給 ※賞与実績 :年2回(6月/12月) 業績連動 【年収例】 370万円/24歳・SV・経験2年(月給24万円+賞与+諸手当) 450万円/29歳・統括SV・経験4年(月給26万円+賞与+諸手当) 520万円/35歳・アカウントマネージャー・経験7年(月給30万円+賞与+諸手当) |
特徴 |
シフト勤務 高収入 交通費支給 リモート面接OK 面接時マスク着用 女性が活躍 服装自由 オフィスカジュアル 育児・介護休暇あり 駅近5分以内 研修・教育制度充実 第2新卒歓迎 |
勤務地 |
【ディー・キュービック(株)新宿オペレーションセンター または、新宿駅近くのクライアント先オフィス】 ・東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル(新宿オペレーションセンター) ・京王新線「初台駅」より徒歩5分 小田急線「参宮橋」より徒歩9分 各線「新宿」より徒歩15分 |
最寄駅 |
・最寄駅 :京王新線「初台駅」 |
勤務時間 | シフト制(実働8時間) <シフト例> 9:00~18:00 12:00~21:00 など ※担当案件や時期にもよりますが、残業は月平均20時間未満と少なめです。 |
休日・休暇 |
<年間休日125日以上> ■完全週休2日制/シフト制 ※カレンダーの赤日・青日の月間日数分が月毎の休日数です(月8日以上)。 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ※入社日当日より付与されます。 ※入社時期によって付与日数が異なります。 ■産前産後・育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇(結婚、子の看病、弔事休暇など) ■ステップアップ休暇 ※自己啓発に使用できる休日制度です。 ※入社時期によって入社年度内付与日数が異なります。 ●〇ワークライフバランスを実現できます!〇● チーム全体で休みやシフトをうまく調整し、連休も取得しやすい社風。 産休・育休も取りやすい雰囲気のため、子育て中の社員や育休取得の男性社員が在籍。 プライベートの時間も大切にしながら働くことができます。 |
募集情報
募集背景 | 1979年よりテレマーケティング事業を展開してきた当社。 化粧品メーカーや食品メーカーなど、大手企業を中心にお取引を拡大し、 通信販売におけるコールセンター部門を筆頭に、業績を伸ばしてきました。 既存クライアント様からの案件は順調に拡大しており、おかげさまで業績は右肩上がり。 順調に事業拡大を進めています。 新たな業界の企業とのお取引開拓を図る中、コールセンターの運営スタッフを増員することにしました。 |
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仕事内容 |
まずは業務研修や受電経験を通して業務理解を深めていただきます。 その後、オペレーター教育やシフト管理など、 徐々にコールセンター運営業務をお任せしていきます。 ※ご経験に応じた研修期間を設定します。 <具体的な案件> ■鉄道関係の問合せ対応 ■テレビショッピングなど通信販売コールセンター ■賃貸不動産のお問い合わせ対応 ■公営事業のカスタマーセンター など、多種多様なクライアント様案件があります。 ※いずれかのセクションをお任せします。 <主な業務内容> ■オペレーションスタッフのマネジメント ■スクリプト・マニュアルの作成 ■KPI管理 ■勤怠管理 ■コールコントロール ■業務の進捗管理 ■クライアント対応 など ◎手厚い研修をご用意しています! 入社後半年はビジネスマナーや電話応対を学ぶ研修やOJTを受けてもらいます。 その後、リーダーと一緒に引継ぎ対応や報告書作成などを担当。 スキルや経験レベルに合わせて受けられる研修カリキュラムがあり、 着実にスキルアップができます。 ◎個々のスキル・実績を公平に評価! キャリアアップに伴い、報酬も上がります。 未経験からSVになるまではおよそ3年。 そこから、 ・SVをまとめるチーム長 ・チーム長をまとめるユニットリーダー ・ユニットリーダーをまとめるグループ長 と、着実にステップアップできます。 キャリアアップ後には、マネジメント業務・ルール策定・分析・戦略立案・クライアント折衝と、さまざまな業務に携わる事ができます。 ------ <事業内容> テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 <許可番号> プライバシーマーク 第10820322(08) 人材派遣事業(許認可番号 派13‐01-0798) 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 <主要取引先(東京以外の拠点含む)> 通信販売会社 各種公共公益法人/団体/組織 各種メーカー 出版会社 放送事業者 広告代理店 銀行 証券会社 生命保険会社 損害保険会社 旅行代理各 ほか多数 <所属団体> 社団法人 日本通信販売協会 一般社団法人 日本コールセンター協会 【醍醐味】 <あなたのスキルアップ/キャリアアップを後押し!> ステップアップに繋がる研修が17種類あり、 グループ長が一人ひとりの経験やフェーズに合わせて 研修内容を決定します。 自分のスキルや今後チャレンジしたいことなどに応じた 研修を受講できるので成長にも繋がります。 [研修の一例] ◎テレコミュニケーションスキルアップ研修 ◎アンガーマネジメント研修 ◎モニタリング&フィードバック研修 ◎応対品質の管理研修 ◎コミュニケーター育成・指導研修 ◎労務管理の基礎知識研修 ◎クライアント対応研修 ◎面接官研修 【応募資格】 ・コールセンター運営経験がある方 ・コールセンタースタッフマネジメント経験がある方 ・コールセンター営業経験がある方 <求める人物像> ・初めてのことにも臆さずチャレンジができる ・人と接する職業経験がある ・後輩や人の面倒を見るのが好き ・バイトリーダー経験がある ・チームで仕事をしたい ・マネジメントに興味がある ・オペレーター以上のポジションを目指したい ・コールセンターSV経験を活かしたい ・キャリアビジョンを叶えたい ・できない理由ではなく、できる方法を考える ・周囲を巻き込みながら仕事をするのが好き 【こんな人が活躍】 クライアントや上司、先輩、ほかのオペレーターなど、 さまざまな人と関わる仕事です。 多くの情報をインプットし自分の意見もアウトプットできる方に向いています。 SVとして数十名のオペレーターをまとめ上げる ポジションになるので、マネジメント経験を積みたい方にもおすすめです。 |
待遇・福利厚生 | ■昇給年1回 ■賞与年2回(業績連動)※昨年度支給実績:2回 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■定期健康診断 ■交通費支給(月10万円まで) ■時間外手当(管理職採用の場合は支給なし) ■役職手当 ■資格取得支援制度 ■時短勤務制度 ■社内禁煙 ■オペレーターコンテスト(年1回) └グループ会社を含めて全国からオペレーターが 集まり、模擬の接客で品質を競います。 ■社内表彰イベント ■教育助成金(規定あり) ■共済会加入制度(スポーツ観戦やコンサートのチケットなどを獲得可能) ※その他、季節イベント等も開催しています。 ※在籍会社・出向について: 本求人にて採用となった場合、キューアンドエー株式 会社へ入社、ディー・キュービック株式会社へ出向と なります。 |
アピールポイント | <注目の社員求人です> 各拠点のセンター長・グループ長は40才前後。 多種多様なセンター運営を経験してきた実力者だからこそ本気の会話から学ぶ・成長できる会社です。 |
選考手順 | STEP1:応募内容による選考 STEP2:一次選考(書類選考) STEP3:面接1~2回(一次はWeb面接)※適性検査あり まずはwebにてお気軽にご応募ください。 応募ではなく会社説明会をご希望の場合も、 お気軽にご相談ください。 |
面接地 | 東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル11F <当社(面接地)への道順> 初台駅より ↓ [1]東口出口からオペラシティ地上へ ↓ [2]初台交差点の斜め向かい角、横断歩道を吉野家前まで進みます。 ↓ [3]吉野家前から甲州街道添いを新宿方面へ、道路沿いのNICIガスビルの隣ビルの11Fです。 |
職種 | 企画・管理・事務 > テレフォンオペレーター(テレオペ) |
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雇用形態 |
正社員
試用期間3ヶ月/期間中の給与・待遇は変わりません。 |
給与 |
【月給】241,000円 ~ 32万円 ※前職給与、経験や能力を考慮し、当社規定により優遇します。 ※残業代全額支給 ※賞与実績 :年2回(6月/12月) 業績連動 【年収例】 370万円/24歳・SV・経験2年(月給24万円+賞与+諸手当) 450万円/29歳・統括SV・経験4年(月給26万円+賞与+諸手当) 520万円/35歳・アカウントマネージャー・経験7年(月給30万円+賞与+諸手当) |
特徴 |
シフト勤務 高収入 交通費支給 リモート面接OK 面接時マスク着用 女性が活躍 服装自由 オフィスカジュアル 育児・介護休暇あり 駅近5分以内 研修・教育制度充実 第2新卒歓迎 |
勤務地 | 【ディー・キュービック(株)新宿オペレーションセンター または、新宿駅近くのクライアント先オフィス】 ・東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル(新宿オペレーションセンター) ・京王新線「初台駅」より徒歩5分 小田急線「参宮橋」より徒歩9分 各線「新宿」より徒歩15分 |
最寄駅 | ・最寄駅 :京王新線「初台駅」 |
勤務時間 | シフト制(実働8時間) <シフト例> 9:00~18:00 12:00~21:00 など ※担当案件や時期にもよりますが、残業は月平均20時間未満と少なめです。 |
休日・休暇 |
<年間休日125日以上> ■完全週休2日制/シフト制 ※カレンダーの赤日・青日の月間日数分が月毎の休日数です(月8日以上)。 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ※入社日当日より付与されます。 ※入社時期によって付与日数が異なります。 ■産前産後・育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇(結婚、子の看病、弔事休暇など) ■ステップアップ休暇 ※自己啓発に使用できる休日制度です。 ※入社時期によって入社年度内付与日数が異なります。 ●〇ワークライフバランスを実現できます!〇● チーム全体で休みやシフトをうまく調整し、連休も取得しやすい社風。 産休・育休も取りやすい雰囲気のため、子育て中の社員や育休取得の男性社員が在籍。 プライベートの時間も大切にしながら働くことができます。 |
募集背景 | 1979年よりテレマーケティング事業を展開してきた当社。 化粧品メーカーや食品メーカーなど、大手企業を中心にお取引を拡大し、 通信販売におけるコールセンター部門を筆頭に、業績を伸ばしてきました。 既存クライアント様からの案件は順調に拡大しており、おかげさまで業績は右肩上がり。 順調に事業拡大を進めています。 新たな業界の企業とのお取引開拓を図る中、コールセンターの運営スタッフを増員することにしました。 |
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仕事内容 | まずは業務研修や受電経験を通して業務理解を深めていただきます。 その後、オペレーター教育やシフト管理など、 徐々にコールセンター運営業務をお任せしていきます。 ※ご経験に応じた研修期間を設定します。 <具体的な案件> ■鉄道関係の問合せ対応 ■テレビショッピングなど通信販売コールセンター ■賃貸不動産のお問い合わせ対応 ■公営事業のカスタマーセンター など、多種多様なクライアント様案件があります。 ※いずれかのセクションをお任せします。 <主な業務内容> ■オペレーションスタッフのマネジメント ■スクリプト・マニュアルの作成 ■KPI管理 ■勤怠管理 ■コールコントロール ■業務の進捗管理 ■クライアント対応 など ◎手厚い研修をご用意しています! 入社後半年はビジネスマナーや電話応対を学ぶ研修やOJTを受けてもらいます。 その後、リーダーと一緒に引継ぎ対応や報告書作成などを担当。 スキルや経験レベルに合わせて受けられる研修カリキュラムがあり、 着実にスキルアップができます。 ◎個々のスキル・実績を公平に評価! キャリアアップに伴い、報酬も上がります。 未経験からSVになるまではおよそ3年。 そこから、 ・SVをまとめるチーム長 ・チーム長をまとめるユニットリーダー ・ユニットリーダーをまとめるグループ長 と、着実にステップアップできます。 キャリアアップ後には、マネジメント業務・ルール策定・分析・戦略立案・クライアント折衝と、さまざまな業務に携わる事ができます。 ------ <事業内容> テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 <許可番号> プライバシーマーク 第10820322(08) 人材派遣事業(許認可番号 派13‐01-0798) 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 <主要取引先(東京以外の拠点含む)> 通信販売会社 各種公共公益法人/団体/組織 各種メーカー 出版会社 放送事業者 広告代理店 銀行 証券会社 生命保険会社 損害保険会社 旅行代理各 ほか多数 <所属団体> 社団法人 日本通信販売協会 一般社団法人 日本コールセンター協会 【醍醐味】 <あなたのスキルアップ/キャリアアップを後押し!> ステップアップに繋がる研修が17種類あり、 グループ長が一人ひとりの経験やフェーズに合わせて 研修内容を決定します。 自分のスキルや今後チャレンジしたいことなどに応じた 研修を受講できるので成長にも繋がります。 [研修の一例] ◎テレコミュニケーションスキルアップ研修 ◎アンガーマネジメント研修 ◎モニタリング&フィードバック研修 ◎応対品質の管理研修 ◎コミュニケーター育成・指導研修 ◎労務管理の基礎知識研修 ◎クライアント対応研修 ◎面接官研修 【応募資格】 ・コールセンター運営経験がある方 ・コールセンタースタッフマネジメント経験がある方 ・コールセンター営業経験がある方 <求める人物像> ・初めてのことにも臆さずチャレンジができる ・人と接する職業経験がある ・後輩や人の面倒を見るのが好き ・バイトリーダー経験がある ・チームで仕事をしたい ・マネジメントに興味がある ・オペレーター以上のポジションを目指したい ・コールセンターSV経験を活かしたい ・キャリアビジョンを叶えたい ・できない理由ではなく、できる方法を考える ・周囲を巻き込みながら仕事をするのが好き 【こんな人が活躍】 クライアントや上司、先輩、ほかのオペレーターなど、 さまざまな人と関わる仕事です。 多くの情報をインプットし自分の意見もアウトプットできる方に向いています。 SVとして数十名のオペレーターをまとめ上げる ポジションになるので、マネジメント経験を積みたい方にもおすすめです。 |
待遇・福利厚生 | ■昇給年1回 ■賞与年2回(業績連動)※昨年度支給実績:2回 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■定期健康診断 ■交通費支給(月10万円まで) ■時間外手当(管理職採用の場合は支給なし) ■役職手当 ■資格取得支援制度 ■時短勤務制度 ■社内禁煙 ■オペレーターコンテスト(年1回) └グループ会社を含めて全国からオペレーターが 集まり、模擬の接客で品質を競います。 ■社内表彰イベント ■教育助成金(規定あり) ■共済会加入制度(スポーツ観戦やコンサートのチケットなどを獲得可能) ※その他、季節イベント等も開催しています。 ※在籍会社・出向について: 本求人にて採用となった場合、キューアンドエー株式 会社へ入社、ディー・キュービック株式会社へ出向と なります。 |
アピールポイント | <注目の社員求人です> 各拠点のセンター長・グループ長は40才前後。 多種多様なセンター運営を経験してきた実力者だからこそ本気の会話から学ぶ・成長できる会社です。 |
選考手順 | STEP1:応募内容による選考 STEP2:一次選考(書類選考) STEP3:面接1~2回(一次はWeb面接)※適性検査あり まずはwebにてお気軽にご応募ください。 応募ではなく会社説明会をご希望の場合も、 お気軽にご相談ください。 |
面接地 | 東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル11F <当社(面接地)への道順> 初台駅より ↓ [1]東口出口からオペラシティ地上へ ↓ [2]初台交差点の斜め向かい角、横断歩道を吉野家前まで進みます。 ↓ [3]吉野家前から甲州街道添いを新宿方面へ、道路沿いのNICIガスビルの隣ビルの11Fです。 |
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03-6301-1389
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お仕事No:正社員_首2CX/263375-02