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コンタクトセンター管理者候補

情報更新日：2024年04月01日

職種	企画・管理・事務 > コールセンター管理・運営
雇用形態	正社員試用期間：3ヶ月 ※働条件は本採用と同じです。
給与	【月給】23万円～ 35万円＜東京勤務＞月給24万円～35万円＋賞与年2回＜他拠点勤務＞※福岡月給23万円～32万円＋賞与年2回 ※経験・能力等を考慮の上で金額を決定いたします。 ■手当・交通費全額支給・時間外手当全額支給（1分単位）・出張手当 ■昇給年1回 ■賞与賞与実績：年2回（業績連動）6月・12月【年収例】 370万円／24歳・SV・経験2年（月給24万円＋賞与＋諸手当） 450万円／29歳・統括SV・経験4年（月給26万円＋賞与＋諸手当） 520万円／35歳・アカウントマネージャー・経験7年（月給30万円＋賞与＋諸手当） ※東京勤務の場合 ※残業代は別途支給
特徴	シフト勤務交通費支給リモート面接OK 面接時マスク着用女性が活躍未経験者歓迎中途入社50%以上育児・介護休暇あり駅近5分以内研修・教育制度充実資格取得支援あり
勤務地	【新宿オペレーションセンター】・東京都渋谷区代々木4-30-3　新宿MIDWESTビル・京王新線「初台駅」より徒歩5分【福岡オペレーションセンター】・福岡県福岡市中央区薬院1-14-5　MG薬院ビル・西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩3分、地下鉄七隈線「薬院駅」より徒歩3分
最寄駅	・最寄駅 :京王新線「初台駅」・最寄駅 :西鉄天神大牟田線「薬院駅」福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」
勤務時間	シフト制／実働8時間 9:00-18:00や12:00-21:00など、配属先によって異なります。
休日・休暇	・完全週休2日制（シフト制） ※カレンダーの赤日・青日の月間日数分が月毎の休日数です（月8日以上） ≪休暇≫ ・年末年始休暇・有給休暇（入社日当日より付与）・産前産後・育児休暇（取得実績あり）・慶弔休暇・介護休暇・特別休暇（結婚、子の看病、弔事休暇など）・ステップアップ休暇（自己啓発に使用できる休日制度） ≪年間休日≫ 125日 ≪計画的に休暇を取得できる環境≫ チーム全体でシフトを調整しながら連休も取得可能。産休・育休も取りやすく、仕事と子育てを両立する女性社員も多数在籍しています。

コールセンター管理者（SV）候補募集
東京・福岡での仕事を探している方からのご応募をお待ちしています！
「みんなで協力して、より良いものを作り上げていく」という風土が自慢。
あなたの「やってみたい！」を会社で応援します！
コールセンター業のパイオニアとして1979年に創立。
創立40周年には全国の拠点からメンバーが参集し新たな門出を祝いました。
ディー・キュービックの顔・顔・顔です。
季節イベントでは、社内を飾り付けることも！
楽しく仕事ができる環境です♪

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年休125日／17種類の研修であなたの成長をサポート！1979年から続く安定企業

≪ディー・キュービック株式会社とはどんな会社？≫
弊社は1979年に設立のコールセンターです。
様々なクライアント様からコールセンター事業を任されています！

募集情報

募集背景	公共事業や国策系のコールセンターも任されている弊社は、コロナ禍でも業績好調で、売上も年々上がっています。そこで、第二創業期としての位置づけで新たな取り組みを積極的に行っていくため、新しいメンバーを募集することになりました！
仕事内容	≪ディー・キュービックで働くことのメリット！≫ ［働きやすさ］・年休125日！完全週休二日制・残業平均20時間程度・有休は入社当日付与 →周囲と協力をして連休を取得する方もいらっしゃいますよ ◆一歩ずつ成長できる環境をご用意しています！例）オペレーター、SV経験者は早期に運営管理・事務を担当　未経験者はオペレーター業務を学び、SV補佐からスタート　など… ＜業務内容＞まずは座学研修や受電対応などで業務理解を深めた後、徐々に管理者業務を担当していただきます。 ★ステップアップ後は… …SV補佐業務・スクリプト・マニュアルの作成・日次の数字実績管理・コールコントロール・チームメンバーのフォロー（質問対応・二次対応・勤怠管理）・運用変更及び新規案件の打合せ同席 …SV業務・月次報告書及び各種レポート作成・既存業務の主担当管理者・新規センターの立ち上げなど ≪担当する案件≫ 面接内容・ご経験などを踏まえ、配属先と担当する案件を決定いたします。［担当案件（クライアント）の一例］・テレビショッピングやwebなどの通販会社・鉄道会社・カタログギフト会社・官公庁や国策系ほか、多数。［成長を実感できる］・入社時の業務研修の他、スキルアップのための≪17種類≫の研修をご用意・行動と成果の二軸で評価する評価制度 →定期的な面談で、ご自身の成長を実感することができます・前向きな失敗は大歓迎！何度でも挑戦ができる風土 →良くしていくためのトライ＆エラーは大歓迎！　「次はこうしていこうよ！」という会話が自然と出てくる先輩社員ばかりです。・相談がしやすい環境 →雇用区分や入社年数関わらず、たとえ相手が役員であっても話がしやすい環境です。 ≪コールセンターならではの成長！≫ どのチームも一人ではなく、チームで業務を進めていきますので、コミュニケーションスキルを身につける事ができます。また、今回の募集はオペレーター・コミュニケーターではなくSV候補です。将来は、コンタクトセンターの中心となる業務に携われるため、マネジメント力、協調性も磨くことができますよ。関わっている業務内容によっては、新センターの立ち上げに携わるチャンスも！立ち上げに伴う業務設計・組織ビルディングといったスキルも身に付けていただけます。社会に求められるスキルを身に付け、弊社で高いステージでキャリアを歩みませんか？ ★ 東京・福岡の各拠点での募集となります。勤務先は希望を考慮しますので、遠慮なくお知らせください。 ※UIターン歓迎！ ※入社直後の転居を伴う転勤はございません。 ◇本募集で採用となった場合、親会社のキューアンドエー株式会社(NECネッツエスアイのグループ会社)へ入社後、ディー・キュービック株式会社へ即日出向となります。【応募資格】 ■必須条件 └業界職種問わず正社員経験がある方 ■歓迎要件 └コールセンター管理者経験がある方 ★ビジネスにおいて不可欠なスキルを身に付けたい方、大歓迎！・マネジメント力、コミュニケーション力、協調性を身に付けたい・スキルアップできる環境に身を置きたい・新しいことにチャレンジできる環境で働きたい・組織運営、チームビルディング、業務設計などに関わりたい＜求める人物像＞・学歴・経験不問／マネジメントに関わりたい方・コミュニケーション力を身に付けたいなどスキルを手にしたい方
待遇・福利厚生	■各種保険・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 ■受動喫煙体制・屋内全面禁煙 ※屋外に喫煙場あり（紙煙草不可） ■その他の制度社内表彰制度オフィス内禁煙・分煙共済会（福利厚生制度）資格取得支援制度関東ITソフトウェア健康保険（ITS）定期健康診断（基本健診・人間ドックなど）契約保養施設保養所保育所利用制度あり（企業主導型保育所の共同利用）
アピールポイント	＜注目の社員求人です！＞テレマーケティング事業（コールセンター）のパイオニアとして 1979年に業界の先駆けとして事業をスタートさせた弊社。上場企業・NECネッツエスアイのグループ企業であるキューアンドエー株式会社を親会社にもち、安定した事業基盤を確立しています。昨今、チャットやAIによるデジタルコミュニケーションを推進するなど新たな取り組みも積極的に行っています。コンタクトセンターの運営管理を通じて、社会で通用するビジネススキルを身に付けませんか？ SVとして業務に携わりながら、自己成長を実現していただけます。
選考手順	応募フォームより応募 ※希望勤務地をご記載ください。 ↓ 選考書類送付のご案内を弊社から送信 ↓ 応募者様より選考書類送付（合否は3営業日以内にご連絡をいたします） ↓ 面接（2回／Webまたは対面にて実施）＋適性検査 ↓ 内定 ※面接日・入社日は気軽にご相談ください。 ※応募から内定まで3週間程度を予定しています。
面接地	Webまたは対面にて実施 ※対面の場合は面接確定時に面接場所詳細をご案内いたします。

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コンタクトセンター管理者候補

正社員

情報更新日：2024年04月01日

コールセンター管理者（SV）候補募集
東京・福岡での仕事を探している方からのご応募をお待ちしています！

職種	企画・管理・事務 > コールセンター管理・運営
雇用形態	正社員試用期間：3ヶ月 ※働条件は本採用と同じです。
給与	【月給】23万円～ 35万円＜東京勤務＞月給24万円～35万円＋賞与年2回＜他拠点勤務＞※福岡月給23万円～32万円＋賞与年2回 ※経験・能力等を考慮の上で金額を決定いたします。 ■手当・交通費全額支給・時間外手当全額支給（1分単位）・出張手当 ■昇給年1回 ■賞与賞与実績：年2回（業績連動）6月・12月【年収例】 370万円／24歳・SV・経験2年（月給24万円＋賞与＋諸手当） 450万円／29歳・統括SV・経験4年（月給26万円＋賞与＋諸手当） 520万円／35歳・アカウントマネージャー・経験7年（月給30万円＋賞与＋諸手当） ※東京勤務の場合 ※残業代は別途支給
特徴	シフト勤務交通費支給リモート面接OK 面接時マスク着用女性が活躍未経験者歓迎中途入社50%以上育児・介護休暇あり駅近5分以内研修・教育制度充実資格取得支援あり
勤務地	【新宿オペレーションセンター】・東京都渋谷区代々木4-30-3　新宿MIDWESTビル・京王新線「初台駅」より徒歩5分【福岡オペレーションセンター】・福岡県福岡市中央区薬院1-14-5　MG薬院ビル・西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩3分、地下鉄七隈線「薬院駅」より徒歩3分
最寄駅	・最寄駅 :京王新線「初台駅」・最寄駅 :西鉄天神大牟田線「薬院駅」福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」
勤務時間	シフト制／実働8時間 9:00-18:00や12:00-21:00など、配属先によって異なります。
休日・休暇	・完全週休2日制（シフト制） ※カレンダーの赤日・青日の月間日数分が月毎の休日数です（月8日以上） ≪休暇≫ ・年末年始休暇・有給休暇（入社日当日より付与）・産前産後・育児休暇（取得実績あり）・慶弔休暇・介護休暇・特別休暇（結婚、子の看病、弔事休暇など）・ステップアップ休暇（自己啓発に使用できる休日制度） ≪年間休日≫ 125日 ≪計画的に休暇を取得できる環境≫ チーム全体でシフトを調整しながら連休も取得可能。産休・育休も取りやすく、仕事と子育てを両立する女性社員も多数在籍しています。

年休125日／17種類の研修であなたの成長をサポート！1979年から続く安定企業

コンタクトセンター管理者候補

「みんなで協力して、より良いものを作り上げていく」という風土が自慢。
あなたの「やってみたい！」を会社で応援します！

コンタクトセンター管理者候補

コールセンター業のパイオニアとして1979年に創立。
創立40周年には全国の拠点からメンバーが参集し新たな門出を祝いました。
ディー・キュービックの顔・顔・顔です。

コンタクトセンター管理者候補

季節イベントでは、社内を飾り付けることも！
楽しく仕事ができる環境です♪

募集背景	公共事業や国策系のコールセンターも任されている弊社は、コロナ禍でも業績好調で、売上も年々上がっています。そこで、第二創業期としての位置づけで新たな取り組みを積極的に行っていくため、新しいメンバーを募集することになりました！
仕事内容	≪ディー・キュービックで働くことのメリット！≫ ［働きやすさ］・年休125日！完全週休二日制・残業平均20時間程度・有休は入社当日付与 →周囲と協力をして連休を取得する方もいらっしゃいますよ ◆一歩ずつ成長できる環境をご用意しています！例）オペレーター、SV経験者は早期に運営管理・事務を担当　未経験者はオペレーター業務を学び、SV補佐からスタート　など… ＜業務内容＞まずは座学研修や受電対応などで業務理解を深めた後、徐々に管理者業務を担当していただきます。 ★ステップアップ後は… …SV補佐業務・スクリプト・マニュアルの作成・日次の数字実績管理・コールコントロール・チームメンバーのフォロー（質問対応・二次対応・勤怠管理）・運用変更及び新規案件の打合せ同席 …SV業務・月次報告書及び各種レポート作成・既存業務の主担当管理者・新規センターの立ち上げなど ≪担当する案件≫ 面接内容・ご経験などを踏まえ、配属先と担当する案件を決定いたします。［担当案件（クライアント）の一例］・テレビショッピングやwebなどの通販会社・鉄道会社・カタログギフト会社・官公庁や国策系ほか、多数。［成長を実感できる］・入社時の業務研修の他、スキルアップのための≪17種類≫の研修をご用意・行動と成果の二軸で評価する評価制度 →定期的な面談で、ご自身の成長を実感することができます・前向きな失敗は大歓迎！何度でも挑戦ができる風土 →良くしていくためのトライ＆エラーは大歓迎！　「次はこうしていこうよ！」という会話が自然と出てくる先輩社員ばかりです。・相談がしやすい環境 →雇用区分や入社年数関わらず、たとえ相手が役員であっても話がしやすい環境です。 ≪コールセンターならではの成長！≫ どのチームも一人ではなく、チームで業務を進めていきますので、コミュニケーションスキルを身につける事ができます。また、今回の募集はオペレーター・コミュニケーターではなくSV候補です。将来は、コンタクトセンターの中心となる業務に携われるため、マネジメント力、協調性も磨くことができますよ。関わっている業務内容によっては、新センターの立ち上げに携わるチャンスも！立ち上げに伴う業務設計・組織ビルディングといったスキルも身に付けていただけます。社会に求められるスキルを身に付け、弊社で高いステージでキャリアを歩みませんか？ ★ 東京・福岡の各拠点での募集となります。勤務先は希望を考慮しますので、遠慮なくお知らせください。 ※UIターン歓迎！ ※入社直後の転居を伴う転勤はございません。 ◇本募集で採用となった場合、親会社のキューアンドエー株式会社(NECネッツエスアイのグループ会社)へ入社後、ディー・キュービック株式会社へ即日出向となります。【応募資格】 ■必須条件 └業界職種問わず正社員経験がある方 ■歓迎要件 └コールセンター管理者経験がある方 ★ビジネスにおいて不可欠なスキルを身に付けたい方、大歓迎！・マネジメント力、コミュニケーション力、協調性を身に付けたい・スキルアップできる環境に身を置きたい・新しいことにチャレンジできる環境で働きたい・組織運営、チームビルディング、業務設計などに関わりたい＜求める人物像＞・学歴・経験不問／マネジメントに関わりたい方・コミュニケーション力を身に付けたいなどスキルを手にしたい方
待遇・福利厚生	■各種保険・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 ■受動喫煙体制・屋内全面禁煙 ※屋外に喫煙場あり（紙煙草不可） ■その他の制度社内表彰制度オフィス内禁煙・分煙共済会（福利厚生制度）資格取得支援制度関東ITソフトウェア健康保険（ITS）定期健康診断（基本健診・人間ドックなど）契約保養施設保養所保育所利用制度あり（企業主導型保育所の共同利用）
アピールポイント	＜注目の社員求人です！＞テレマーケティング事業（コールセンター）のパイオニアとして 1979年に業界の先駆けとして事業をスタートさせた弊社。上場企業・NECネッツエスアイのグループ企業であるキューアンドエー株式会社を親会社にもち、安定した事業基盤を確立しています。昨今、チャットやAIによるデジタルコミュニケーションを推進するなど新たな取り組みも積極的に行っています。コンタクトセンターの運営管理を通じて、社会で通用するビジネススキルを身に付けませんか？ SVとして業務に携わりながら、自己成長を実現していただけます。
選考手順	応募フォームより応募 ※希望勤務地をご記載ください。 ↓ 選考書類送付のご案内を弊社から送信 ↓ 応募者様より選考書類送付（合否は3営業日以内にご連絡をいたします） ↓ 面接（2回／Webまたは対面にて実施）＋適性検査 ↓ 内定 ※面接日・入社日は気軽にご相談ください。 ※応募から内定まで3週間程度を予定しています。
面接地	Webまたは対面にて実施 ※対面の場合は面接確定時に面接場所詳細をご案内いたします。

お仕事No.全国採用（正社員）／556078

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■お電話にて応募の場合は次の番号へお掛け下さい。

03-6301-1389

■応募の際には次のお仕事番号をお伝え頂くと、スムーズに登録いただけます。

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